# アフターサービス体制の充実｜クラフティア（1959）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「アフターサービス体制の充実」 — 年度方針の具体策として、顧客対応後のサービス体制を充実させる施策を名指ししている。 (https://komori.app/company/1959/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「この経営環境のもと、当社グループは、アフターサービス体制の充実を土台とした中・小型工事の拡大や首都圏における大型工事の着実な受注を始め、コア事業である電気・空調管工事の受注拡大に総力を挙げるとともに、引き続き再生可能エネルギー関連工事の受注にも積極的に取り組んできた。」 — アフターサービス体制を基盤に、中・小型工事の拡大へ施策の具体化を示しているが、数値目標や達成マイルストーンはない。 (https://komori.app/company/1959/filing/2016-q2)
- FY2017 再掲 「特に、営業・技術両面からの受注獲得率の向上や首都圏における大型工事の受注及び、アフターサービス体制の充実・強化など、電気・空調管工事の受注確保に向けた取り組みに全力を傾注してきた。」 — アフターサービス体制の充実・強化を、電気・空調管工事の受注確保に向けた施策として継続している。 (https://komori.app/company/1959/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「また、受注確率の向上、アフターサービスの強化・徹底、最低原価づくりを意識した資材購買システムの再構築及び、働き方改革など、年度方針に掲げた具体的取り組みを進めてきた。」 — アフターサービスを強化・徹底する施策を年度方針の具体的取り組みとして継続している。 (https://komori.app/company/1959/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「また、受注確率の向上、アフターサービスの強化・徹底、最低原価づくりを意識した資材購買システムの再構築及び、働き方改革など、年度方針に掲げた具体的取り組みを進めてきた。」 — アフターサービスの強化・徹底を年度方針の具体的取り組みとして継続している。 (https://komori.app/company/1959/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「また、受注確率の向上、アフターサービスの強化・徹底、資材コストをはじめとした工事原価の削減及び、働き方改革の実践など、年度方針に掲げた具体的取り組みを進めてきた。」 — アフターサービスの強化・徹底を、受注確率向上や工事原価削減と並ぶ年度方針の具体的取り組みとして継続している。 (https://komori.app/company/1959/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「また、受注確立の向上、アフターサービスの強化・徹底、資材コストをはじめとした工事原価の削減及び、働き方改革の実践など、年度方針に掲げた具体的取り組みを進めてきた。」 — アフターサービスの強化・徹底を、受注確率向上や工事原価削減と並ぶ具体的取り組みとして継続している。 (https://komori.app/company/1959/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再定義 「また、受注確率の向上、アフターサービスの再徹底、グループを挙げた工事利益率向上施策の強化及び、多様な働き方改革の実践など、年度方針に掲げた具体的取り組みを進めてきた。」 — アフターサービスは従来の「強化・徹底」から「再徹底」と表現され、受注確率向上や工事利益率向上施策と並ぶ取り組みとして記載されている。 (https://komori.app/company/1959/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「また、受注確率の向上、アフターサービスの再徹底、グループを挙げた工事利益率向上施策の強化及び、多様な働き方改革の実践など、年度方針に掲げた具体的取り組みを進めてきた。」 — アフターサービスの「再徹底」を年度方針の具体的取り組みとして引き続き記載している。 (https://komori.app/company/1959/filing/2018-q2)