# 医療サービス品質と顧客満足度の向上｜ＷＯＬＶＥＳ　ＨＡＮＤ（194A）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「インフォームドコンセントの徹底、現場スタッフのホスピタリティ向上など、トータルでの顧客満足度向上に努めてまいります。」 — 知識・技術、医療環境、インフォームドコンセント、ホスピタリティを通じて品質向上を図っている。 (https://komori.app/company/194A/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「インフォームドコンセントの徹底、現場スタッフのホスピタリティ向上など、トータルでの顧客満足度向上に努めてまいります。」 — 医療品質、説明、ホスピタリティを通じた顧客満足度向上の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/194A/filing/2025-fy)