# お客さま満足度の向上｜トーエネック（1946）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/1946/threads/a9b13201fa0c
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## 経過

- FY2018 初出 「＜中期経営計画（平成29年度～平成31年度）＞
○重点方針
２． 安定した収益の確保
②一般工事における営業基盤の強化とお客さま満足度の向上」 — 一般工事の営業基盤強化と併せて、お客さま満足度の向上を重点施策として明示している。 (https://komori.app/company/1946/filing/2017-fy)
- FY2020 削除 「１．事業拡大と基盤強化
①営業力の強化
②施工力の向上
③重点事業エリアの強化・拡大」 — 前中期経営計画に独立項目として記載されていた「一般工事における営業基盤の強化とお客さま満足度の向上」は、新計画では同じ表現で記載されていない。 (https://komori.app/company/1946/filing/2019-fy)