# 品質№1企業と顧客満足度の最大化｜日本リーテック（1938）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「品質№１企業を目指して誠実・丁寧な工事施工を行い、顧客満足度の最大化を目指す。常に新しい施工方法や技術開発にチャレンジし、2020年に向けた新たな日本社会を支える担い手となる。」 — 品質№1と顧客満足度最大化を目標に、誠実・丁寧な施工、新施工方法・技術開発を進める方針を初めてスレッド化した。 (https://komori.app/company/1938/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「品質№１企業を目指して誠実・丁寧な工事施工を行い、顧客満足度の最大化を目指す。常に新しい施工方法や技術開発にチャレンジし、2020年に向けた新たな日本社会を支える担い手となる。」 — 品質№1、顧客満足度最大化、新施工方法・技術開発への挑戦を引き続き掲げ、2020年に向けた時間軸も維持している。 (https://komori.app/company/1938/filing/2017-fy)
- FY2019 再定義 「安全を支える活力ある職場作りを通じ、私たちの仕事が社会を支えているという高い志「NR品質・NRプライド」を持つ人材の育成に取り組み、お客様から更なる信頼をいただけるよう努める。」 — 品質No1・顧客満足度最大化という従来の表現が、「NR品質・NRプライド」を持つ人材育成と顧客からの信頼獲得という枠組みに再整理されている。 (https://komori.app/company/1938/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「安全を支える活力ある職場作りを通じ、私たちの仕事が社会を支えているという高い志「NR品質・NRプライド」を持つ人材の育成に取り組み、お客様から更なる信頼をいただけるよう努める。」 — 品質・顧客信頼のテーマを、NR品質・NRプライドを持つ人材育成という枠組みで継続している。 (https://komori.app/company/1938/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「安全品質№１企業を目指し、当社の安全ポリシー「NR安全の樹」を企業文化として、そのこころをグループ一人ひとりがアイデンティティとなるまでに高めること、そして、安全を支える活力ある職場作りを通じ、私たちの仕事が社会を支えているという高い志「NR品質・NRプライド」を持つ人材の育成に取り組み、お客様から更なる信頼をいただけるよう努める。」 — 品質№1と顧客からの信頼を、NR安全の樹、NR品質・NRプライド、人材育成の枠組みで継続している。 (https://komori.app/company/1938/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「卓越した技術と誠実な施工により、お客様から信頼され、共に成長し、広く社会基盤の構築に貢献することで、持続可能な社会を目指します。」 — 卓越した技術、誠実な施工、顧客からの信頼、社会基盤への貢献を経営理念として継続している。 (https://komori.app/company/1938/filing/2022-fy)
- FY2025 前進 「「品質の維持・向上」は、当社グループの永遠のテーマであり、工事の品質、業務の品質、サービスの品質の３つの重点項目に注力する。具体的には、施工精度、設計図書との適合性、厳格な工程管理を実施することで品質を確保していく。」 — 従来の品質№1・顧客信頼の方針を、工事・業務・サービスの3品質、施工精度、設計図書適合性、工程管理という具体的な枠組みに展開した。 (https://komori.app/company/1938/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「「品質の維持・向上」は、当社グループの永遠のテーマであり、工事の品質、業務の品質、サービスの品質の３つの重点項目に注力してまいります。」 — 品質を工事・業務・サービスの3項目に分け、施工精度、設計図書との適合性、工程管理等により最高水準を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/1938/filing/2025-fy)