# 品質管理・顧客満足・アフターサービスの重視｜積水ハウス（1928）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/1928/threads/0a952c22b2a2
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## 経過

- FY2020 初出 「今後とも厳格な品質管理のもと、徹底した顧客満足（CS）の向上並びにアフターサービスの充実に努めます。商品寿命が超長期に及ぶ住宅という商品特性上、これら日頃の地道な業務の積み重ねにより確固たる信頼を構築することが、永続的な成長の基本であり不可欠な要素であると考えています。」 — 住宅の長期使用を前提に、品質管理、顧客満足、アフターサービス、信頼構築を成長の基盤とする方針を示している。 (https://komori.app/company/1928/filing/2019-fy)
- FY2026-H1 前進 「戸建住宅では、当社グループのアフターサービス事業を担う積水ハウスサポートプラス株式会社が当期より営業を開始したことにより、グループ連携がさらに深まりオーナーとのコミュニケーションが一層強化されました。」 — アフターサービスを担う新会社が当期より営業を開始し、グループ連携とオーナーとのコミュニケーション強化につながったと記載している。 (https://komori.app/company/1928/filing/2025-h1)