# オンライン接点を活用した住宅販売・家づくり｜大和ハウス工業（1925）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q2 初出 「また、当社Webサイトにおいて「オンラインで家づくり」としてリモート展示場案内・相談・家づくりシミュレーション等を提供し、社会・生活の変化にあわせたお客様との接点の拡大に取り組んでまいりました。」 — Webサイト上でリモート展示場案内、相談、家づくりシミュレーションを提供し、オンラインでの顧客接点を新たに拡大した。 (https://komori.app/company/1925/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「また、当社Webサイトでは「オンラインで家づくり」として、リモート展示場案内・相談・家づくりシミュレーション等を提供するとともに、2020年11月には、自宅から当社のオーナー様邸の見学や生の声をライブで聞けるオンライン見学会「オンラインいっけん発見学会」を実施するなど、社会・生活の変化にあわせたお客様との接点の拡大に取り組んでまいりました。」 — オンラインでの展示場案内・相談・シミュレーションに加え、オーナー宅をライブ見学するオンライン見学会を実施した。 (https://komori.app/company/1925/filing/2020-q3)
- FY2022-Q2 前進 「また、「プレミスト奥武山公園」（沖縄県）ではモデルルームを設けず、VRを採用した住空間の再現や、Webによる充実した物件情報の公開に加え、県外のお客様向けに、オンラインを活用したご案内を行うなど、新たな販売手法を取り入れ、販売が順調に進捗しております。」 — オンライン案内、VR、Web上の物件情報を組み合わせた非対面型のマンション販売を実施し、県外顧客との接点を拡大した。 (https://komori.app/company/1925/filing/2021-q2)
- FY2023 前進 「過去にご契約いただいた膨大なデータプランを分析し、ビックデータを活用した「3Dファストプラン」の運用を2023年１月より開始しました。さらに、「LiveStyle PARTNER（リブスタイル パートナー）」というデジタル展示場サイトを開設し、アバターを用いて仮想空間上の住宅展示場を自由に見学できる「メタバース住宅展示場」を業界で初めて公開いたしました。」 — オンライン接点の施策を、3Dファストプラン、LiveStyle診断、メタバース住宅展示場へ拡張し、顧客提案の高速化・効率化を進めた。 (https://komori.app/company/1925/filing/2022-fy)