# 工事品質と顧客満足度の向上｜美樹工業（1718）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「個々の技術力向上などにより工事品質をさらに高め、顧客のニーズに応えることにより、顧客満足度の向上を図ります。」 — 技術力向上、工事品質向上及び顧客ニーズへの対応を顧客満足度向上の手段として示している。 (https://komori.app/company/1718/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「個々の技術力向上などにより工事品質をさらに高め、顧客のニーズに応えることにより、顧客満足度の向上を図ります。」 — 技術力向上、工事品質向上及び顧客ニーズへの対応を通じた顧客満足度向上の方針が維持されている。 (https://komori.app/company/1718/filing/2019-fy)
- FY2020 再掲 「個々の技術力向上などにより工事品質をさらに高め、顧客のニーズに応えることにより、顧客満足度の向上を図ります。」 — 技術力・工事品質の向上と顧客ニーズへの対応を通じた顧客満足度向上の方針が継続している。 (https://komori.app/company/1718/filing/2020-fy)
- FY2021 再掲 「お客様が期待される品質・納期にお応えするとともに、施工後の顧客満足度を図るべく「ＣＳアンケート」を継続的に実施し、細やかな対応を行うことによる「顧客からの信用」」 — 工事品質・顧客満足度の向上について、CSアンケートの継続実施と細やかな対応という具体的な運用が示された。 (https://komori.app/company/1718/filing/2021-fy)
- FY2024 再掲 「個々の技術力向上などにより工事品質をさらに高め、顧客のニーズに応えることにより、顧客満足度の向上を図ります。」 — 技術力、工事品質及び顧客ニーズへの対応を通じて顧客満足度を高める方針が継続している。 (https://komori.app/company/1718/filing/2024-fy)
- 2026-03-02 再掲 「個々の技術力向上などにより工事品質を更に高め、顧客のニーズに応えることにより、顧客満足度の向上を図ります。」 — 技術力、工事品質及び顧客ニーズへの対応を通じた顧客満足度向上の方針が継続している。 (https://komori.app/company/1718/disclosure/20260213562104)