# 顧客本位のソリューションとサービス品質の向上｜明豊ファシリティワークス（1717）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/1717/threads/f16bb621bd78 企業ページ: https://komori.app/company/1717 ## 経過 - FY2016 初出 「専門性を持った当社のプロがお客様側に立ち、公正且つ透明性の高いプロジェクト遂行を実現し、激化するグローバル競争において、お客様の課題解決にスピード感を持って貢献できるサービス品質向上に取り組んで参ります。」 — 顧客の事業・プロジェクト目的の理解、情報整理・説明、公正透明な遂行を品質向上の手段として挙げている。 (https://komori.app/company/1717/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「大手民間企業からの引き合いも継続しており、当社は「顧客側に立つプロ」として、徹底したコスト削減策のみならず、プロジェクト早期立上げ支援や、事業化支援業務といった上流工程の案件が増加しています。」 — 顧客側に立つ姿勢を維持しつつ、コスト削減に加えてプロジェクト早期立上げ・事業化支援という上流工程のサービスを提供している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「大手民間企業からの引き合いも安定的に推移しており、当社は「顧客側に立つプロ」として、徹底したコスト削減策のみならず、特にプロジェクト早期立上げ支援や、事業化支援業務といった上流工程の案件が増加しています。」 — 顧客側に立つ姿勢を維持し、コスト削減に加えて早期立上げ・事業化支援を提供している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「大手民間企業からの引き合いも安定的に推移しており、当社は「顧客側に立つプロ」として、徹底したコスト削減策のみならず、プロジェクト早期立上げ支援や、事業化支援業務といった上流工程からの引き合い案件が増加しています。」 — 顧客側に立つ姿勢を維持し、コスト削減に加えてプロジェクト早期立上げ・事業化支援など上流工程のサービスを提供している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2016-q3) - FY2017 引き上げ 「これらの期待に当社がＣＭ会社として応える為には、上流工程における顧客事業の目的の理解とプロジェクト全体のシナリオ構築、競争原理の追求によるコストの最適化を行い、設計者や施工関係者の品質確保や工期遵守に対して、従来にも増して密度の高いマネジメントが必要だと考えています。」 — 顧客の事業目的の理解、全体シナリオの構築、コスト最適化に加え、品質・工期に対して従来以上に密度の高いマネジメントが必要だとしている。 (https://komori.app/company/1717/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「大手民間企業からの引き合いも安定的に推移しており、徹底したコスト削減策のみならず、プロジェクト早期立上げ支援や、事業化支援業務といった上流工程からの引き合い案件が増加しています。」 — 顧客側に立つ姿勢を維持し、コスト削減に加えて早期立上げ・事業化支援など上流工程のサービスを提供している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「大型の生産施設や教育施設の再整備など大手民間企業からの引き合いも安定的に推移しており、徹底したコスト削減策のみならず、プロジェクト早期立上げ支援や、事業化支援業務といった上流工程からの引き合い案件が新規顧客、既存顧客共に増加しています。」 — 顧客側に立つ姿勢を維持し、コスト削減に加えてプロジェクト早期立上げ・事業化支援など上流工程のサービスを提供している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「当社のＣＭ（コンストラクション・マネジメント＝発注者支援サービス）は、顧客本位の原点に立ち、プロジェクトのプロセスと関連する情報をすべて可視化、具体的な判断材料を顧客へ提供することで、「品質、スケジュール、コストの最適化」の実現を支援しております。」 — 顧客本位のサービスとして、情報可視化と判断材料の提供による品質・工程・コストの最適化支援を引き続き説明している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「これらの期待に当社がＣＭ会社として応える為には、プロジェクトの上流工程における顧客事業の目的の理解とプロジェクト全体のシナリオ構築、競争原理の追求によるコストの最適化を行い、設計者や施工関係者の品質確保や工期遵守に対して、従来にも増して密度の高いマネジメントが必要だと考えています。」 — 顧客事業の目的理解、プロジェクト全体のシナリオ構築、コスト最適化、品質・工期管理を組み合わせた顧客本位のサービス品質向上方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「当社のＣＭは、顧客本位の原点に立ち、プロジェクトのプロセスと関連する情報のすべてを可視化し、具体的な判断材料を顧客へ提供することで、「品質、スケジュール、コストの最適化」の実現を支援しております。」 — 顧客本位、情報の可視化、具体的な判断材料の提供を通じた品質・スケジュール・コストの最適化支援を再掲している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「当社のＣＭは、顧客本位の原点に立ち、プロジェクトのプロセスと関連する情報のすべてを可視化し、具体的な判断材料を顧客へ提供することで、「品質、スケジュール、コストの最適化」の実現を支援しております。」 — 顧客本位、情報の可視化、具体的な判断材料の提供を通じた品質・スケジュール・コストの最適化支援を再掲している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2018-q2) - FY2019 引き上げ 「顧客に上流工程から係り、より大規模・高難易度のプロジェクトに挑戦し、今まで以上に顧客満足度の高い業務を遂行し、顧客側に立つプロとして当社のブランド価値の向上及び顧客本位のソリューション提案が継続できるよう努めて参ります。」 — 従来の顧客本位のソリューション提供に加え、より大規模・高難易度の案件への挑戦と、今まで以上に高い顧客満足度を目指す方針を示している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「引続き、当社の独立・中立性を保ち、メーカーや系列に一切とらわれることなく、顧客ニーズに最適な手法を提案し、期待に一つ一つ確実に応えるよう、サービス品質向上に取り組んでまいります。」 — 独立・中立の立場から顧客ニーズに応じた提案を行い、サービス品質の向上に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「引続き、当社の独立・中立性を保ち、メーカーや系列に一切とらわれることなく、益々高度な専門性と実践力を求められる顧客ニーズに最適な手法を提案し、期待に一つ一つ確実に応えるよう、サービス品質向上に取り組んでまいります。」 — 独立・中立の立場から顧客ニーズに応じた手法を提案し、サービス品質を向上する方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2019-q2) - FY2020 引き上げ 「・個々の顧客の要求を上回る価値の提供（コスト、スピード、品質） ・発注者側に立つ高いＰＭ力・シナリオ構築・リスク先読み力」 — 従来の顧客本位のソリューション・品質向上に加え、顧客要求を上回る価値、高いＰＭ力、シナリオ構築、リスク先読み力を明示している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2019-fy) - FY2021-Q3 再掲 「引続き、メーカーや系列に一切とらわれることなく当社の独立・中立性を保ち、益々高度な専門性と実践力を求められる顧客要求水準を満たす高品質なＣＭ手法を提案してまいります。」 — 独立・中立性を保ちながら、高度な専門性・実践力を前提とする顧客要求に応える高品質なCM手法を提案する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2020-q3) - FY2021 再掲 「引続き、メーカーや系列に一切とらわれることなく独立・中立性を保ち、近年になって益々高度な専門性と実践力を求められる顧客要求水準を満たす最適なＣＭ手法で、発注者に価値の提供をしてまいります。」 — 独立・中立性と高度な専門性・実践力を前提に、顧客要求水準を満たすCM手法を提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「引続き、メーカーや系列に一切とらわれることなく独立・中立性を保ち、近年になって益々高度な専門性と実践力を求められる顧客要求水準を満たす最適なＣＭ手法で、発注者に価値の提供をしてまいります。」 — 独立・中立性を維持し、高度な専門性と実践力を備えたＣＭ手法で顧客要求に応える方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「引き続き、メーカーや系列に一切とらわれることなく独立・中立性を保ち、近年になって益々高度な専門性と実践力を求められる顧客要求水準を満たす最適なＣＭ手法で、発注者に価値の提供をしてまいります。」 — 独立・中立性を維持し、高度な専門性と実践力で顧客要求水準に応える方針を再確認している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「当社のＣＭ（コンストラクション・マネジメント）は、プロジェクトの早期立ち上げを支援し、品質の適正化・コスト縮減・スケジュール短縮を実現しております。」 — 顧客のプロジェクト目標達成に向け、早期立上げ、品質、コスト、スケジュールを支援する方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2021-q3) - FY2022 再掲 「引き続き、メーカーや系列に一切とらわれることなく独立・中立性を保ち、近年になって益々高度な専門性と実践力を求められる顧客要求水準を満たす最適なＣＭ手法で、発注者にＣＭの価値を提供してまいります。」 — 独立・中立性を維持し、高度な専門性と実践力で顧客要求水準に応える方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再掲 「当社のＣＭ（コンストラクション・マネジメント）は、プロジェクトの早期立ち上げを支援し、品質の適正化・スケジュール短縮・コスト縮減を実現しております。」 — 顧客のプロジェクト目標達成に向け、早期立上げ、品質、スケジュール、コストを支援するサービス品質方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「当社はメーカーや資本系列に一切とらわれることなく独立・中立性を保ち、顧客要求水準を満たす最適なＣＭ手法で、発注者にＣＭの価値を提供してまいります。」 — 独立・中立性を保ち、顧客要求水準を満たす最適なＣＭ手法を提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「当社のＣＭ（コンストラクション・マネジメント）は、プロジェクトの早期立ち上げを支援し、数多くのプロジェクトで品質の適正化・スケジュール短縮・コスト縮減を実現しております。」 — 早期立ち上げ、品質適正化、スケジュール短縮、コスト縮減を通じて顧客のプロジェクト目標達成を支援する方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2022-q3) - FY2024-Q3 再掲 「当期は、プロジェクトの早期立ち上げ支援や、数多くのプロジェクトで品質の適正化・スケジュール短縮・コスト縮減に加え、脱炭素化やＳＤＧｓ関連（環境共生・ＢＣＰ・長寿命化等）について支援する他、働き方の可視化や施設の維持保全等に関るＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）化を推進することで、発注者へより高い「ＣＭの価値」を提供しております。」 — 顧客本位のサービスとして、プロジェクトの早期立ち上げ、品質・スケジュール・コストの最適化、脱炭素化・ＳＤＧｓ・ＤＸ支援を組み合わせた価値提供を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2023-q3) - FY2024 引き上げ 「当社は、これまで発注者側に立って競争環境を構築し、発注者の利益となる品質、コスト、スピードにおける成果を提供してまいりましたが、社会の変化と共に、サービスレベルを更に一段進化させ、サービスの価値向上を追求します。 1)　建設投資における第三者性とその価値の確立 2)　先見性とリスク管理をＣＭの基本動作とし、発注者の高度な意思決定を支援する」 — 従来の品質・コスト・スピードの成果提供に加え、建設投資における第三者性、先見性、リスク管理をＣＭの基本動作として明示し、サービス価値向上の内容を高度化している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2023-fy) - FY2025-H1 再掲 「当社は、プロジェクトの早期立ち上げ支援や、数多くのプロジェクトで品質の適正化・スケジュール短縮・コスト縮減に加え、脱炭素化やＳＤＧｓ関連（環境共生・ＢＣＰ・長寿命化等）の支援、働き方の可視化や施設の維持保全等に係るＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）化について多くの実績を重ね、発注者単独による建設投資が難しい環境の中で、発注者へより高い「ＣＭの価値」を提供し、」 — 顧客のプロジェクト目標達成に向け、従来の品質・コスト・スケジュール支援に加えて、脱炭素化・ＳＤＧｓ・ＤＸを組み合わせた価値提供を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2024-h1) - FY2025 再掲 「発注者を取り巻く環境の変化に対して、一層お客様に寄り添い、リスクを先読みして根拠や選択肢をご提供するとともに、お客様のご判断と前に進む力をご支援し、ＣＭサービスの価値向上を追求してまいります。」 — 顧客に寄り添い、リスクを先読みした根拠・選択肢の提供によって意思決定を支援し、ＣＭサービスの価値向上を追求する方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2024-fy) - FY2026-H1 再掲 「当社は、数多くの建設プロジェクトで品質・コスト・スケジュールの適正化に加え、プロジェクトの早期立ち上げ支援や、高度化した建設プロジェクトにおける発注者の意思決定をきめ細かく支援しております。」 — 品質・コスト・スケジュールの適正化、早期立ち上げ、発注者の意思決定支援によって顧客本位のサービスを提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2025-h1) - 2026-06-01 再掲 「当社は数多くの建設プロジェクトで品質・コスト・スケジュールの適正化に加え、プロジェクトの早期立ち上げ支援や、高度化した建設プロジェクトにおける発注者の意思決定をきめ細かく支援しております。」 — 品質・コスト・スケジュールの適正化、早期立ち上げ、意思決定支援によるサービス価値向上を継続している。 (https://komori.app/company/1717/disclosure/20260529554199) - 2026-08-07 再掲 「脱炭素化やＳＤＧｓ関連（環境共生・ＢＣＰ・長寿命化等）の支援、働き方の可視化や施設の維持保全等に係るＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）化について多くの実績を重ね、発注者により高い「ＣＭ（発注者支援）の価値」を提供いたしました。」 — コスト・品質・スケジュールの適正化に加え、脱炭素化、ＳＤＧｓ、ＤＸを組み合わせた顧客向け価値提供を継続している。 (https://komori.app/company/1717/disclosure/20260807514716) - 2026-10-16 前進 「この度の⽂教施設協会への加⼊を通じて、⽂教施設に関する最新動向や専⾨的知⾒の収集をさら に強化し、学校施設整備に携わる発注者への⽀援サービスのさらなる充実を図ってまいります。」 — 文教施設協会への加入を通じ、学校施設に関する専門知見の収集を強化し、発注者支援サービスを充実させる具体的な取組を示している。canonical thread は変更しない。 (https://komori.app/company/1717/disclosure/20261016552055)