# カスタマーセンターによるリピート受注と顧客関係強化｜明豊ファシリティワークス（1717）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「前述の各サービス後の什器備品等の補給やレイアウト変更などの対応をカスタマーセンターと呼ぶ専門のチームが対応するサービスで、リピート受注と顧客との関係強化を目指しております。」 — プロジェクト後の維持保全・補給・レイアウト変更を専門チームで担う継続サービスとして説明している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「前述の各サービス後の什器備品等の補給やレイアウト変更などの対応をカスタマーセンターと呼ぶ専門のチームが対応するサービスで、リピート受注と顧客との関係強化を目指しております。」 — サービス後の補給・レイアウト変更を専門チームが担い、リピート受注と顧客関係強化を目指す方針を再掲している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「前述の各サービス後の什器備品等の補給やレイアウト変更などの対応をカスタマーセンターと呼ぶ専門のチームが対応するサービスで、リピート受注と顧客との関係強化を目指しております。」 — サービス後の補給・レイアウト変更を専門チームが担い、リピート受注と顧客関係強化を目指す方針を再掲している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「前述の各サービス後の什器備品等の補給やレイアウト変更などの対応をカスタマーセンターと呼ぶ専門のチームが対応するサービスで、リピート受注と顧客との関係強化を目指しております。」 — サービス後の補給・レイアウト変更を専門チームが担い、リピート受注と顧客関係強化を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「民間企業からは、数多い業種をグループ内に持つ大手企業や教育機関からの引き合いや、リピートオーダーが安定的に推移しており、」 — 大手企業・教育機関からの引き合いとリピートオーダーが安定的に推移していると継続して記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2019-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「民間企業からは、数多い業種をグループ内に持つ大手企業や大学などの教育機関からの新規引き合いや、リピートオーダーが継続しており、徹底したコスト削減策のみならず、プロジェクト早期立上げ支援や事業化支援といった上流工程からの引き合い案件が中心となっています。」 — 大手企業・教育機関からの新規引き合いとリピートオーダー、上流工程案件が継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「前述の各サービス後の什器備品等の補給やレイアウト変更などの対応をカスタマーセンターと呼ぶ専門のチームが対応するサービスで、リピート受注と顧客との関係強化を目指しております。」 — サービス後の補給・レイアウト変更を専門チームが担い、リピート受注と顧客関係強化を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「民間企業からは、数多くの業種をグループ内に持つ大企業や、大学などの教育機関からの新規引き合い及びリピートオーダーが継続しており、」 — 大企業・教育機関からの新規引き合いとリピートオーダーが継続していると記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「民間企業からは、数多くの業種をグループ内に持つ大企業や、大学などの教育機関からの新規引き合い及びリピートオーダーが継続しており、」 — 大企業・教育機関からの新規引き合いとリピートオーダーが継続していると記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「民間企業からは、数多くの業種をグループ内に持つ大企業を中心に新規引き合い及びリピートオーダーが継続しており、」 — 大企業を中心とする新規引き合いとリピートオーダーが継続していると記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「民間企業からは、数多くの事業業種をグループ内に持つ大企業を中心に新規引き合い及びリピートオーダーが継続しており、」 — 大企業を中心とする新規引き合いとリピートオーダーが継続していると記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「民間企業からは、数多くの事業業種をグループ内に持つ大企業を中心に新規引き合い及びリピートオーダーが継続しており、」 — 大企業を中心とする新規引き合いとリピートオーダーが継続していると記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2022-q3)
- FY2024-Q3 再掲 「既存顧客から継続的に引き合いを頂くと共に、新規顧客からの引き合いも増加しております。」 — 既存顧客からの継続的な引き合いと新規顧客からの引き合い増加を通じた顧客関係の強化を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「既存顧客からも継続的に引き合いを頂いております。また、建設を取り巻く環境変化の中で、高い専門性を以って発注者を支援する当社ＣＭの社会的役割が一層高まり、大手国内企業等の新規顧客からの引き合いも増加しております。」 — 既存顧客からの継続的な引き合いに加え、大手国内企業等の新規顧客からの引き合いも増加していると記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「また、既存顧客からも継続的に引き合いを頂いております。また、建設を取り巻く環境変化の中で、高い専門性を以って発注者を支援する当社ＣＭの社会的役割が一層高まり、大手国内企業等の新規顧客からの引き合いも増加しております。」 — 既存顧客からの継続的な引き合いと、大手国内企業等の新規顧客からの引き合い増加を継続して記載している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「同時に既存顧客からも継続的に引き合いを頂いております。」 — 既存顧客からの継続的な引き合いを通じた顧客関係の維持・強化を継続している。 (https://komori.app/company/1717/filing/2025-h1)