# 全事業へのIT・デジタル投資による業務効率化・顧客体験向上｜ダイブグループ（151A）の変遷

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## 経過

- FY2024 初出 「当社は、いずれの事業に対しても積極的なIT・デジタル投資を行っており、業務の効率化はもとより、顧客の体験価値向上を目指しております。」 — 全事業でIT・デジタル投資を行い、単純作業を削減して従業員が高度で創造的な業務に注力できる職場づくりを進めている。 (https://komori.app/company/151A/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「当社は、観光業界特化型SaaSをリリースし、宿泊施設における人材管理の効率化を支援することで顧客とのリレーション強化に取り組みました。」 — 全事業のIT・デジタル投資の具体例として、観光業界特化型SaaSのリリースと顧客業務効率化を進めた。 (https://komori.app/company/151A/filing/2024-fy)
- 2026-05-08 前進 「全営業担当へ BI ツール『Tableau（タブロー）』を導入しデータドリブンな運営を始動しました。また、若年層を中心とした AI 面接の本格導入、給与前払い制度のデジタル化による利便性向上を進めています。」 — BIツール、AI面接、給与前払い制度のデジタル化を通じた生産性・利便性向上の取り組みを記載している。 (https://komori.app/company/151A/disclosure/20260507518577)
- 2026-08-13 前進 「集客面では継続的なSEO施策や、業界初となるリゾートバイト専門の公式アプリのリリース、マッチング面では学生等を中心に「AI面接」と「AIによる求人送付・説明」を導入しました。」 — IT・デジタル投資について、公式アプリ、AI面接、AIによる求人送付・説明という具体的な導入実績を示した。 (https://komori.app/company/151A/disclosure/20260810517389)
- 2026-08-13 前進 「求職者対応『AIエージェント機能』の実装」 — 求人紹介・問い合わせ対応へのAIエージェント導入、AI面接との連携、マッチングロジックへのAI適用を進めている。 (https://komori.app/company/151A/disclosure/20260812518136)
- 2026-08-13 前進 「その結果、人員規模を維持しながらも、過去最高の売上高・利益を達成することができました。今後もこの基本スタンスを堅持し、社員１人当たりの生産性を継続的に高めることで、利益率の向上に努めてまいります。」 — 人員規模を維持しながら、業務効率化とAXにより生産性・利益率を高める方針と実績を記載している。 (https://komori.app/company/151A/disclosure/20260812518159)
- 2026-08-13 前進 「事業側では、AI エージェントによる自動化など観光 HR 事業における採用プロセスの AX を推進しております。」 — 観光HR事業の採用プロセスでAIエージェントによる自動化を進めている。 (https://komori.app/company/151A/disclosure/20260812518181)
- 2026-09-07 前進 「事業面では、観光HR事業の採用プロセスにおいてAIエージェントによる求人公開工程の自動化やAI面接の導入を進め、マッチング精度の向上を図っております。また、SaaS「ハッサク」の導入拡大やBIツールの活用、各部署における問い合わせ対応の自動化・内製化等を通じて、業務全般の効率化に取り組んでおります。」 — AI、ハッサク、BIツール及び問い合わせ対応の自動化を、全事業の業務効率化施策として具体化している。 (https://komori.app/company/151A/disclosure/20260901530096)
- FY2026 前進 「また、当社は、リゾートバイトを希望する求職者との接点を強化し、応募前から就業中までの一貫した支援を実現するため、リゾートバイト専門のアプリケーションである「公式リゾートバイトアプリ」を自社開発し、当事業年度において正式にリリースいたしました。」 — 全事業へのIT・デジタル投資の具体的成果として、求職者の応募から就業中までを支援する公式アプリを正式にリリースした。 (https://komori.app/company/151A/filing/2025-fy)