# 会話データの可視化と生成AI要約機能の提供｜シンカ（149A）の変遷

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## 経過

- FY2023 達成 「「カイクラGPT要約機能」をリリースし、「カイクラ」に録音された会話について内容を要約するとともに、会話に対しての感情のラベリングを行えるような機能を提供いたしました。」 — 2023年度に統計情報の拡充、会話データの可視化、GPTによる要約・感情ラベリングを実際に提供開始した。 (https://komori.app/company/149A/filing/2023-fy)
- FY2024 前進 「当事業年度においては、生成ＡＩを活用し、通話中に発生する多様なタスクやフォローアップ事項を自動で整理する「ＡＩタスク抽出機能」や、顧客対応業務におけるカスタマーハラスメント対策として有用な「アラートワード機能」をリリースいたしました。」 — 前年度の要約・感情ラベリング機能から、通話中のタスクやフォローアップ事項の自動抽出へと生成ＡＩの利用範囲を広げた。 (https://komori.app/company/149A/filing/2024-fy)
- FY2025 前進 「当事業年度においては、「クレーム・カスタマーハラスメント判定機能」をはじめ、「AI自動要約機能」「会話品質判定機能」「AI自動発着信タグ付け機能」の開発・提供を開始するとともに、「AI感情ラベリング機能」の大幅な機能強化を実施いたしました。」 — 従来の会話要約・感情ラベリングから、クレーム・カスハラ判定、会話品質判定、発着信タグ付け等へAIによる会話データ活用を拡張した。 (https://komori.app/company/149A/filing/2025-fy)
- 2026-04-01 再定義 「世の中の対話課題を解決する「コミュニケーション・シンギュラリティ」構想の実現に向け、過去最大規模となる AI および人材への成長投資を決断いたしました。」 — 会話データと生成AIの活用を、「コミュニケーション・シンギュラリティ」構想として新たな名称・枠組みで提示している。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260401595244)
- 2026-05-14 前進 「昨年度後半より毎月新たな機能の実装を継続しており、今後も積極的に対応してまいります。」 — 会話データ活用を含むAI関連機能について、継続的な新機能実装を進めていることを示している。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260514533262)
- 2026-05-14 前進 「2025年8月以降　毎月AI新機能をリリース」 — AI機能の提供を継続的な月次リリースとして示し、2026年1月から3月にも具体的な新機能を追加した。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260514534535)
- FY2026-H1 引き上げ 「本第三者割当増資により調達する資金は、当社が運営するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」における生成AI関連機能の開発及び機能向上のための費用に充当する予定です。具体的には、「カイクラ」において、AI電話及びAIチャット等の生成AIサービスを実装し、顧客対応業務の自動化・効率化及び応対品質の向上を図るため、当該機能の企画・設計、システム開発、検証・テスト、精度向上のためのデータ整備及び運用改善等に係る費用に充当する予定です。」 — 従来の会話要約・感情ラベリング等から、AI電話及びAIチャット等の生成AIサービス実装へ活用範囲を広げる計画を示した。支出予定時期は2026年７月から2026年12月であり、実装完了は記載されていない。 (https://komori.app/company/149A/filing/2026-h1)
- 2026-08-13 前進 「会話データに強みを持つカイクラから、AIサービス有償オプション提供開始」 — 会話データを基盤とするAIサービスについて、有償オプションとしての提供開始を示している。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260813519479)