# 複数コミュニケーションチャネルの統合と商品力強化｜シンカ（149A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/149A/threads/6cc3c912de6a
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## 経過

- FY2023 初出 「今後も様々なコミュニケーションを統合・整理するサービスを構築することが当社の競争力の源泉につながると確信しております。」 — 通話録音、音声テキスト化、SMS、ビデオ通話、携帯通話録音、メール連携などの開発投資を継続する方針。 (https://komori.app/company/149A/filing/2023-fy)
- FY2024 前進 「当事業年度においては、新たに通話中に発生するタスクやフォローアップ事項を自動で整理する「ＡＩタスク抽出機能」や、カスタマーハラスメント対策として有用な「アラートワード機能」をリリースしました。」 — 既存の複数チャネル統合に加え、生成ＡＩを用いたタスク抽出及びアラートワード機能を新たに提供し、商品力を拡張している。 (https://komori.app/company/149A/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 再掲 「投資活動の結果支出した資金は23,402千円（前年同期は37,393千円の支出）となりました。これは主に、基幹システムの開発などに伴う無形固定資産の取得による支出20,505千円、有形固定資産の取得による支出2,920千円などによるものであります。」 — 基幹システム開発に伴う無形固定資産の取得など、サービス・システム開発への投資を継続している。商品力強化の方針自体については重要な変更がない。 (https://komori.app/company/149A/filing/2025-h1)
- FY2025 前進 「当事業年度においては、クレーム・カスタマーハラスメント対策機能の強化に加え、ＡＩ自動要約機能、会話品質判定機能、ＡＩ自動発着信タグ付け機能、ＡＩ感情ラベリング機能の大幅アップデートなど、ＡＩを活用した機能拡充を推進いたしました。」 — 複数チャネル統合を基盤に、AI自動要約、会話品質判定、自動タグ付け、感情ラベリングのアップデート及びカスハラ対策機能を具体的に拡張した。 (https://komori.app/company/149A/filing/2025-fy)
- 2026-03-27 前進 「フィックスターズのAI実装ノウハウを活用し、当社の主力製品である「カイクラ」におけるAI機能の強化を行います。」 — 株式会社フィックスターズとの業務提携により、AI機能の強化に加え、自社AIを載せる環境の整備、独自エンジン及び独自AI／LLM関連機能の設計・開発を具体化している。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260327591254)
- 2026-04-01 前進 「AI 機能の拡充や人材獲得に対する過去最大規模の成長投資を計画する中、この重要な変革期を力強く牽引し、事業展開を加速させるため経営体制の強化を行います。」 — AI機能の拡充を含む成長投資を、過去最大規模として計画する方針を示している。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260401595244)
- 2026-05-14 前進 「当社では、ＡＩの実装を積極的に進め、ユーザーの皆様のご要望に応えるために、昨年度後半より毎月新たな機能の実装を継続しており、今後も積極的に対応してまいります。」 — AI実装について、昨年度後半から毎月新機能の実装を継続していることを開示しており、商品力強化の取り組みが進展している。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260514533262)
- 2026-05-14 前進 「2026年1月　AIタスク抽出機能を大幅アップデート　2026年2月　対面録音機能およびAIによる商談フィードバック機能　2026年3月　AI重要会話判定機能」 — 複数チャネル統合を基盤に、AIタスク抽出、対面録音、商談フィードバック及び重要会話判定へ商品機能を拡張した。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260514534535)
- 2026-06-19 前進 「本第三者割当増資により調達する資金は、当社が運営するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」における生成AI関連機能の開発及び機能向上のための費用に充当する予定です。具体的には、「カイクラ」において、AI電話及びAIチャット等の生成AIサービスを実装し、顧客対応業務の自動化・効率化及び応対品質の向上を図るため、当該機能の企画・設計、システム開発、検証・テスト、精度向上のためのデータ整備及び運用改善等に係る費用に充当する予定です。」 — 生成AI関連機能について、従来の機能拡張方針に加え、AI電話及びAIチャット等の実装に向けた資金使途と開発工程を具体化している。元のcanonical threadは変更しない。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260617572433)
- 2026-08-13 前進 「AI業務日報機能　AIチャット機能　AI対面録音機能」 — 複数のAI機能を新たに提供し、商品力の拡張を進めている。 (https://komori.app/company/149A/disclosure/20260813519479)