# クレーム・風評リスク｜コロンビア・ワークス（146A）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「クレームの発生により顧客からの信頼が低下する場合は、当社グループの業績及び事業の展開に影響を及ぼす可能性があります。」 — 顧客クレームや第三者による風評により信頼や事業展開へ影響が出る可能性。 (https://komori.app/company/146A/filing/2023-fy)
- FY2024 対処 「当社グループでは、クレームが発生しないように、日常的に社員への教育・研修や顧客満足度の向上に取り組んでおります。」 — クレーム・風評リスクに対し、社員教育・研修及び顧客満足度向上の取り組みを対応策として示した。 (https://komori.app/company/146A/filing/2024-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループでは、クレームが発生しないように、日常的に社員への教育・研修や顧客満足度の向上に取り組んでおります。」 — 社員教育・研修及び顧客満足度向上によるクレーム予防を継続している。 (https://komori.app/company/146A/filing/2025-fy)