# 想定以上の顧客解約｜Ｌ　ｉｓ　Ｂ（145A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/145A/threads/7f354f0a9d8f
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## 経過

- FY2023 初出 「既存顧客の継続については、機能の開発やサポートの充実により、継続率の維持・向上を図っております。」 — ストック型収益モデルでは既存顧客の継続が重要であり、サービス魅力や追加機能・サポートへの満足度低下による想定超の解約をリスクとしている。 (https://komori.app/company/145A/filing/2023-fy)
- FY2024 再掲 「既存顧客の継続については、機能の開発やサポートの充実により、継続率の維持・向上を図っております。予算及び経営計画には、実績をもとに一定の解約率を踏まえた継続率を見込んでおりますが、」 — 機能開発とサポートの充実によって継続率の維持・向上を図る一方、想定以上の解約リスクを引き続き認識している。 (https://komori.app/company/145A/filing/2024-fy)
- FY2025 再掲 「既存顧客の継続については、機能の開発やサポートの充実により、継続率の維持・向上を図っております。予算及び経営計画には、実績をもとに一定の解約率を踏まえた継続率を見込んでおりますが、」 — ストック型収益モデルにおける既存顧客の継続の重要性、機能開発及びサポートによる継続率維持・向上方針、想定以上の解約リスクを継続している。 (https://komori.app/company/145A/filing/2025-fy)
- 2026-05-21 対処 「値上げによる大きな解約の影響は見られておりません。」 — 価格改定後の初期状況として、大幅な解約影響が確認されていないと説明している。 (https://komori.app/company/145A/disclosure/20260521542903)
- 2026-08-20 対処 「仮に建設業界の業績が悪化したとしても、「direct」は現場のインフラとして定着しているため解約リスクは低いと捉えております。」 — 建設業界の業績悪化時にも、「direct」の定着を理由に解約リスクが低いとの説明が加わった。元スレッドは変更しない。 (https://komori.app/company/145A/disclosure/20260820523736)