# カスタマーサポート専門部署による既存顧客フォロー強化｜ＶＲＡＩＮ　Ｓｏｌｕｔｉｏｎ（135A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/135A/threads/e2a08f93cb34
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## 経過

- FY2026-H1 初出 「当中間会計期間においては、本社移転拡張に伴う社員増加への対応や、カスタマーサポート専門部署の始動による既存顧客フォロー体制の強化を進めました。」 — カスタマーサポート専門部署を始動し、既存顧客のフォロー体制を強化した。 (https://komori.app/company/135A/filing/2025-h1)
- 2026-04-14 前進 「カスタマーサポート専門部署の拡充・・・業容の拡大に伴い、受注後の納品・アフターフォローも担い、増加した顧客に対して手厚いサポートを提供。」 — 始動したカスタマーサポート専門部署について、受注後の納品・アフターフォローを担う拡充方針が示された。 (https://komori.app/company/135A/disclosure/20260413502498)
- 2026-04-28 前進 「サポート体制も確立できているため、前期の第１四半期のような体制面に起因する停滞はなく、前年比改善を見込んでいます。」 — 既存顧客フォローに関係するサポート体制について、確立したとの記載がある。 (https://komori.app/company/135A/disclosure/20260428513272)
- 2026-05-01 実績引用 「カスタマーサポート専門部署の始動による既存顧客フォロー体制の強化を進めました。」 — カスタマーサポート専門部署の始動と既存顧客フォロー体制の強化について、年度事業報告で実施実績として記載している。 (https://komori.app/company/135A/disclosure/20260309578222)
- FY2026 再掲 「当事業年度では、本社移転拡張に伴う社員増加への対応や、カスタマーサポート専門部署の始動による既存顧客フォロー体制の強化を進めました。」 — カスタマーサポート専門部署の始動と既存顧客フォロー体制の強化を継続して記載している。 (https://komori.app/company/135A/filing/2025-fy)
- 2026-05-29 再掲 「今期より受注後の仕様設計・納品・アフターフォロー業務をサポート組織が担う分業制を導入」 — サポート専門組織による受注後業務の分業制と既存顧客フォロー強化が継続して示されている。 (https://komori.app/company/135A/disclosure/20260512524967)
- 2026-07-14 前進 「前期において納品及びアフターフォロー業務をサポート人員へ移管したことで、営業人員が新規受注活動に注力できる環境が整いました。」 — 納品・アフターフォローをサポート人員へ移管した運用が、営業体制の効率化に寄与している。 (https://komori.app/company/135A/disclosure/20260630584501)
- 2026-07-14 前進 「カスタマーサポート専門部署の拡充・・・業容の拡大に伴い、受注後の納品・アフターフォローも担い、増加した顧客に対して手厚いサポートを提供。」 — 既存顧客フォロー体制について、専門部署の拡充と担当範囲を具体化している。 (https://komori.app/company/135A/disclosure/20260630584506)
- 2026-10-14 前進 「カスタマーサポート専門部署の拡充・・・業容の拡大に伴い、受注後の納品・アフターフォローも担い、増加した顧客に対して手厚いサポートを提供。」 — カスタマーサポート専門部署について、始動・体制強化から、受注後の納品とアフターフォローを担う拡充段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/135A/disclosure/20260831528813)